Finetech İş Ortağımız

E-ticaret dünyasında rekabetin en yoğun yaşandığı alanlardan biri, lojistik süreçlerin doğruluğu ve müşteri iletişiminin kalitesidir. Siparişin doğru ürünle, zamanında müşteriye ulaşması kadar; herhangi bir sorun durumunda müşterinin hızlı ve etkili şekilde destek alması da marka değerini doğrudan etkiler.

LivaSoft olarak, bu iki kritik süreci en yüksek verimle yönetmek isteyen markalar için iş ortağımız Finetech ile güçlü bir iş birliği sunuyoruz. Finetech’in Depo Yönetim Sistemi (WMS) ve Müşteri Hizmetleri çözümleri, LivaSoft e-ticaret altyapısıyla tam uyumlu çalışarak operasyonel süreçlerinizi merkezileştiriyor ve dijitalleştiriyor.

Depo operasyonlarında ürün kabulünden raf yerleşimine, toplama ve sevkiyat adımlarına kadar tüm süreçleri optimize eden WMS çözümü; stok hatalarını azaltır, personel verimliliğini artırır ve teslimat süreçlerini hızlandırır. Aynı zamanda Finetech’in çağrı merkezi entegrasyonu sayesinde, müşteri temsilcileriniz gelen çağrılara ve destek taleplerine daha hızlı yanıt verir, müşteri deneyimini iyileştirir ve memnuniyet düzeyini yükseltir.

Bu iş birliği ile e-ticaret operasyonlarının iki temel direğini — lojistik ve müşteri hizmetlerini — aynı çatı altında, uçtan uca entegre bir yapı içerisinde yönetmek mümkün hale gelir. Böylece hem operasyonel maliyetler azalır hem de müşteri beklentilerinin üzerinde bir hizmet standardı sunulur.